138vn – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng cho người chơi Việt Nam 21+

138vn là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Live Casino, Game Slot, Bingo và các trò chơi liên quan. Nền tảng hoạt động hướng đến phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam với giao diện tiếng Việt, hệ thống thanh toán bằng VND và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có sẵn trên trang web 138vn.app và ứng dụng di động chính thức của 138vn. Mọi phiên bản giả mạo hoặc trang web có tên tương tự nhưng không phải domain chính thức đều không thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản này.

1.1 Định nghĩa

• "Nền tảng": Trang web 138vn.app và ứng dụng di động 138vn do chúng tôi vận hành.
• "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và được xác minh trên 138vn.
• "Dịch vụ": Toàn bộ trò chơi, tính năng, khuyến mãi và công cụ được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi thành viên để truy cập các dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền VND hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng.

1.2 Ngôn ngữ và thị trường

Ngôn ngữ chính thức của 138vn là tiếng Việt. Toàn bộ giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Dịch vụ được cung cấp dành cho người dùng sinh sống và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 138vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo bất kỳ quyết định nội bộ nào của 138vn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc bất hợp pháp.
• Chỉ tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng.

138vn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu). Tài khoản chưa qua xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi hoàn tất quá trình này.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 138vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ví điện tử dùng để nạp/rút tiền. Thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). 138vn khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

138vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

3.3 Thông tin tài khoản

Trong trường hợp thông tin cá nhân thay đổi, bạn có trách nhiệm cập nhật ngay thông qua phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Thông tin tài khoản phải luôn phản ánh đúng thực tế để đảm bảo quá trình xác minh và giao dịch tài chính diễn ra suôn sẻ.

4.1 Phương thức thanh toán

138vn hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

4.2 Quy định nạp tiền

• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công.
• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng tên chủ tài khoản 138vn.
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi lại và có thể tra cứu trong lịch sử giao dịch.

4.3 Quy định rút tiền

• Rút tiền nhanh sau khi yêu cầu được xác minh và xử lý; tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký.
• Ví điện tử dùng rút tiền phải là ví đã được xác minh và trùng với thông tin tài khoản 138vn.
• Số dư từ tiền thưởng có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút. Chi tiết được quy định tại chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 138vn có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Thanh toán an toàn được đảm bảo qua hệ thống mã hóa SSL tiêu chuẩn ngân hàng.

138vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm khuyến mãi được triển khai.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng được cộng vào số dư khuyến mãi và thường đi kèm điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• 138vn có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Không áp dụng đồng thời nhiều khuyến mãi trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• Thành viên tham gia khuyến mãi đồng ý tuân thủ toàn bộ điều kiện của chương trình đó cùng với Điều Khoản chung này.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng khuyến mãi thường được gắn điều kiện vòng cược. Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi phần số dư đó trở thành tiền thật có thể rút. Chi tiết vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi tại trang Khuyến Mãi.

138vn cung cấp ba danh mục trò chơi chính: Live Casino, Game Slot và Bingo. Mỗi danh mục và từng tựa game cụ thể có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi.

6.1 Tính công bằng và RNG

Tất cả kết quả trò chơi tại 138vn — bao gồm Slot Online và Bingo — đều được tạo ra bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Live Casino sử dụng dealer thật phát trực tiếp, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong mọi ván đấu.

6.2 Kết quả trò chơi

• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván đấu kết thúc.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, 138vn có quyền hủy ván đấu và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Nếu kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, hệ thống sẽ tự động ghi nhận trạng thái và tiếp tục ván đấu khi kết nối được khôi phục.

6.3 Trách nhiệm người chơi

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. 138vn không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ cách chơi hoặc đặt cược nhầm.

138vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Giải trí trực tuyến nên là hoạt động vui vẻ, được kiểm soát tốt và không ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hay tài chính.

7.1 Công cụ hỗ trợ

Để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát, 138vn cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền tối đa đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi đã chơi vượt quá thời gian định sẵn.
• Tạm dừng tài khoản: Tự đình chỉ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

7.2 Dấu hiệu cần chú ý

Hãy xem xét việc tìm kiếm hỗ trợ nếu bạn nhận thấy mình có những biểu hiện sau: chi tiêu vượt quá khả năng tài chính, cảm thấy khó dừng chơi, đặt cược để bù đắp tổn thất, bỏ bê công việc hoặc gia đình vì trò chơi. 138vn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua kênh live chat 24/7.

138vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 138vn được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngân hàng.

8.1 Thu thập và sử dụng dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu xác minh. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích th ương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc cần thiết cho việc xử lý thanh toán.

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật.

8.2 Xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu vận hành, 138vn có thể yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền hoặc các tính năng nhất định.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 138vn:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 21 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm để thu lợi không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ gian lận ảnh hưởng đến trò chơi.
• Thông đồng với thành viên khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Nạp tiền từ tài khoản không phải của chính mình hoặc từ nguồn tài chính không hợp lệ.
• Tấn công hệ thống, xâm nhập trái phép hoặc phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 138vn.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

138vn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định, an toàn 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn trong mọi tình huống.

10.1 Miễn trách nhiệm

138vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố hạ tầng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định đặt cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do thành viên tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng (nếu có).
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả vượt quá giới hạn theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10.2 Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường cho 138vn, các đối tác và nhân viên trước mọi khiếu nại, tổn thất hoặc chi phí phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều Khoản này hoặc sử dụng dịch vụ trái quy định.

11.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, bạn cần hoàn thành mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ ra ngoài.

11.2 Đình chỉ bởi 138vn

138vn có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 138vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại. Đối với tài khoản bị đóng vì lý do không phải vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho thành viên sau khi xác minh.

138vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này cùng với ngày cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

12.1 Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 138vn sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước, sau đó theo phương thức hòa giải hoặc trọng tài nếu cần thiết.

12.2 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 138vn qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.